İptal ve İade Politikası

Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek iptal edilebilir.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Şartları

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• İade işlemi başlatmak için [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0 850 840 75 55 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bize ulaşabilirsiniz.

İade Kargo Ücreti

• İade ve değişim kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanır.

• Anlaşmalı kargo firmaları dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

İade Kabul Edilmeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler

• İç giyim ürünleri

• Medikal ürünler
  Bu ürünler, hijyen ve kişisel kullanım gerekçesiyle iade alınmaz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Ürün teslimatında herhangi bir hasar görülmesi durumunda, teslim alınmadan önce kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır.

• Eksik gönderim durumunda müşteri ile iletişime geçilerek ürün tamamlanır ya da ücret iadesi yapılır.

İade Adresi

DHL eCommerce Kargo 

Anlaşma Numarası 2262215230 - Tuncay Nuri Yılmaz